Organisatorisk förändring: När är det för mycket?

Ordet förändringshantering har använts väldigt frekvent på senare tid i teknikorganisationer. Enligt ordboken är förändringshantering en strukturerad metod för att överföra team eller organisationer från sitt nuvarande tillstånd till ett önskat tillstånd. Begreppet förändringshantering inom teknikorganisationer kan inte diskuteras utan att nämna eller tala om digital transformation. Digital transformation är processen att fundamentalt förändra hur en organisation fungerar genom att integrera digitala teknologier i alla delar av organisationen. Denna integration är ibland det som leder till att en organisation ändrar sina processer, struktur, arbetssätt samt sitt sätt att interagera med sina kunder.

Denna “förändring” i hur en organisation fungerar kan inkludera men är inte begränsad till: optimering av affärsprocesser, omstrukturering av team, förändring i affärsmodeller, förändring i leveransprocesser, förändring i organisationsledning och mycket mer. Även om vissa organisationer drar enorm nytta av förändringar, gör inte alla det. Förändring kan bli för mycket för vissa organisationer när volymen, hastigheten eller komplexiteten av förändringarna överväldigar de anställda. Detta orsakar "förändringströtthet".

Till exempel har det bevisats att det ständiga bytet av medlemmar i samma team många gånger under ett och samma år till slut leder till att alla befintliga teammedlemmar slutar. Detta beror vanligtvis på att organisationen, i sitt försök att skapa ett så kallat perfekt team genom att ständigt byta ut medlemmar, får de befintliga teammedlemmarna att bli mentalt och känslomässigt utmattade av den ständigt överväldigande förändringen. Detta leder till utbrändhet, motstånd mot att anta förändringen, låg moral, minskad produktivitet och tyst avhopp. Organisationer som initierar för många förändringsinsatser under en kort tidsperiod slutar med att skapa en miljö där de anställda känner sig utmattade, disengagerade eller resistenta mot nya initiativ.

Fördelarna med en förändringshanterings process är synliga när processen är ordentligt planerad, en strategi utvecklas, konsekvent kommunikation sker om orsaken till förändringen, motstånd hanteras, förändringsprocessen övervakas, tillvägagångssättet är strukturerat och nödvändig utbildning och stöd finns för att säkerställa en smidig övergång. Förutom att ha ett strukturerat tillvägagångssätt bör även mätvärden sättas upp för att mäta framgången av sådana övergångar.

Avslutningsvis fokuserar förändringshantering på både de tekniska och mänskliga aspekterna av förändring. Att säkerställa att de anställda får stöd genom hela övergången och att förändringarna är i linje med de strategiska målen är mycket viktigt och kan avgöra resultatet av en sådan förändring. Genom att hantera förändring på ett effektivt sätt kan organisationer minska motståndet från de anställda, öka engagemanget och höja sannolikheten för framgångsrika resultat.